スタジオルペイメント（クレジットカード決済）でご予約されたお客様に対しての返金処理についてご説明します。
返金方法【管理画面から】
管理画面から予約をキャンセルすることによって、カード会社を通じて自動的に返金されます。
■操作方法
【1】カレンダー上の予約をクリック
【2】上部「予約消去タブ」をクリック
【3】「キャンセル料金」「キャンセル日時」「キャンセルの文言（お客様へ自働送信されるメール文の「店舗からのメッセージ欄」に記載）」「お客様へのメール送信有無」を編集
■POINT
※ここで入力した「キャンセル料金」を予約料金から差し引いた金額がお客様にカード会社を通じて返金されます。
返金方法【ユーザー画面から】
ユーザーのWebキャンセルを許可している場合は、お客様自身でキャンセルした場合、予約料金からキャンセル料金を差し引いた金額がカード会社を通じて自動返金されます。
■操作方法
【1】「スタジオル」サイト右上のメニューを選択
【2】「プロフィール」を選択
【3】利用履歴の欄の「予約をキャンセルする」ボタンを選択
【4】「キャンセル規約に同意します」にチェック
【5】「上記の予約をキャンセルする」ボタンを選択
自働返金有効期限について
決済成立から180日以内を期限として、カード会社から自動的に返金されます。
全額返金と一部返金の違い
【全額返金】
キャンセル料金の欄に「0円」と入力した場合は、全額返金となります。
【一部返金】
キャンセル料金の欄に徴収する金額を入力してください。この金額を予約料金から差し引いた金額がカード会社を通じて自動返金となります。
■POINT
全額返金と異なるのは、金額変更分の与信がお客様のカードで確保できた場合はカード会社から自動返金、そうでない場合は店舗からの返金（振込など）になります。
Ex.お客様が2,000円の決済をした→1,500円のキャンセル料金を徴収したい→お客様の与信枠が1,500円分残っていればカード会社から500円分は自動的に返金、残っていなければ500円分は店舗から返金